Termeni și Condiții

Termeni de utilizare

Site-ul rombax.com este proprietatea societatii comerciale HIMBOA SRL

Utilizarea site-ului rombax.com (incluzand vizitarea si cumpararea produselor) implica acceptarea anumitor termeni si conditii de utilizare, evident, sub forma unui contract legal intre utilizator si HIMBOA SRL, de aceea, se recomanda citirea cu atentie a paragrafelor urmatoare.

Vizitarea sau cumpararea produselor de pe site-ul rombax.com implica in mod automat, acceptarea acestor termeni si conditii. In momentul finalizarii comenzii (inregistrate pe site, telefonic, e-mail sau retele sociale), clientul declara ca este de acord cu termenii si conditiile site-ului. De asemenea, folosirea oricaror alte servicii curente sau viitoare furnizate de HIMBOA SRL, implica acceptarea acelorasi termeni si conditii.

Informatii generale despre produse si preturi

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului tau. De asemenea, pot aparea mici diferente de design al materialului, ca urmare a faptului ca unele produse de pe site pot avea calitatea de replica.

Clientii rombax.com vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu este in stoc, daca se poate aduce la comanda, in cat timp se va prelucra si in cat timp va ajunge la ei. Aceste informatii vor fi transmise prin e-mail sau telefon.

Imaginile cu produsele, ofertele, preturile si concursurile pot fi schimbate in prealabil, fara o notificare specifica.

Produsele comercializate prin intermediul rombax.com sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii vor fi intotdeauna insotite de factura fiscala fizica sau in format electronic. Chitanta de la curier este dovada platii sau extrasul de cont.

Garantia produselor

HIMBOA SRL declara pe propria raspundere ca produsele comercializate corespund documentatiilor de executie ale fabricantilor, sunt noi, in ambalaje originale si beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform dispozitiilor Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului, cu modificarile si completarile ulterioare coroborate cu dispozitiile Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestor, cu modificarile si completarile ulterioare. HIMBOA SRL acorda garantie, pe baza facturii, pe o perioada de 12 luni de la data livrarii catre consumator.*

*Atentie! In primele 6 luni de la achizitie, produsele defecte sunt considerate neconforme la data cumpararii, urmand ca dupa incheierea acestei perioade, clientul sa faca dovada ca lipsa de conformitate a survenit in momentul achizitiei. In cazul in care aceasta dovada lipseste si lipsa de conformitate nu poate fi dovedita, produsul nu poate intra sub incidenta garantiei.

In acest termen clientul va beneficia automat de inlocuirea/reparatia produsului la aparitia lipsei de conformitate, cu exceptia cazurilor in care lipsa de conformitate este minora si/sau deficientele sunt imputabile consumatorului.

Cererea de ridicare a produsului se realizeaza de catre firma noastra. Daca doriti sa trimiteti coletul prin alta firma de curierat, va rugam sa aveti in vedere ca NU acceptam colete ramburs.

In situatia in care produsele se defecteaza si acestea beneficiaza de perioada de garantie prevazuta mai sus, clientul poate transmite situatia la adresa de e-mail contact.rombax@gmail.com

Responsabilitatile clientului cu privire la garantie

Conditiile de garantie NU se aplica pentru problemele sau daunele cauzate de clienti sau in circumstante cum ar fi:

     *Uzura normala a produsului.

     *Defectele cauzate de manevrarea brutala (defectele cauzate de obiecte ascutite, de indoire, comprimare sau cadere, etc.).

     *Defecte cauzate de utilizarea in conditii neadecvate (aplicarii gresite la folii, distrugeri intentionate, utilizare defectuoasa, etc.).

     *S-a intervenit asupra produsului, a fost montat, reparat si/sau modificat de personal neautorizat.

Termenul de garantie a produselor incepe la data mentionata in factura fiscala care atesta vanzarea.

Garantia legala de conformitate

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.

Politica de confidentialitate

rombax.com are o politica stricta de respectare a confidentialitatii datelor clientilor.

HIMBOA SRL (numita in continuare Compania) este proprietara website-ului edballshop.com. Compania certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.

Scopurile colectarii datelor de la utilizatori sunt:

     *Prelucrarea si livrarea comenzilor

     *Informarea utilizatorilor despre situatia contului lor pe edballshop.com

     *Informarea utilizatorilor despre evolutia si statusul comenzilor

     *Activitati comerciale

     *Marketing si publicitate

     *Promovarea produselor

     *Cercetare de piata

Analiza comportamentului consumatorului

Compania nu trimite mesaje cu caracter spam. Orice client care si-a oferit datele cu caracter personal personale pe site-ul edballshop.com poate opta pentru retragerea acestora din baza de date. Compania va folosi informatiile furnizate de catre utilizatori numai in scopul in care au fost colectate.

Compania poate furniza datele cu caracter personal oferite de catre dumneavoastra altor companii cu care colaboreaza pentru a putea furniza serviciile contractate de catre clienti, precum firme de curierat, firme care ofera servicii de marketing si publicitate, servicii de plata, si altele, doar pe baza unui angajament de confidentialitate din partea acestora.

Prin completarea campurilor aferente datelor dumneavoastra in momentul crearii contului si/sau plasarea unei comenzi va exprimati acordul ca aceste date sa fie stocate, prelucrate si utilizate in mod nelimitat ca spatiu si timp pentru scopurile mai sus mentionate.

Compania se obliga sa aduca la cunostinta utilizatorilor prelucrarea datelor cu caracter personal.

Drepturile utilizatorilor

Orice persoana are dreptul de interventie asupra datelor si poate solicita in mod gratuit rectificarea, actualizarea, completarea, blocarea sau stergerea datelor daca acestea nu se folosesc conform legii sau sunt incomplete sau inexacte, printr-o cerere scrisa transmisa catre Companie conform.

Orice persoana are dreptul de opozitie prin care se poate opune ca datele furnizate Companiei sa fie prelucrate de catre aceasta printr-o cerere scrisa transmisa catre Companie conform.

Orice persoana are dreptul de a nu fi subiectul unei decizii individuale luate de catre Companie.

Orice persoana are dreptul de a se adresa justitiei in cazul in care considera ca protectia datelor cu caracter personal a fost incalcata.

Orice persoana are dreptul de a fi informata de catre Companie cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal.

Plata

Plata comenzii se va efectua integral in numerar, in lei, curierului care va face livrarea coletului. Plata se va efectua in baza facturii fiscale emise de catre HIMBOA SRL in conformitate cu disp. art. 155 din Codul Fiscal, factura ce va fi transmisa catre client pe adresa de e-mail furnizata in comanda.

Utilizarea site-ului

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe site-ul edballshop.com implica acceptarea acestor termeni si conditii.

Inregistrarea ca utilizator al acestui site, reprezinta acordul dumneavoastra implicit privind primirea mesajelor electronice si telefonice legate de produsele comercializate, acest aspect putand fi modificat sau anulat ulterior fara nicio penalitate pentru client.

Accesul la site

HIMBOA SRL permite accesul nelimitat pe site-ul edballshop.com, in scop personal, dar nu ii confera dreptul de a descarca, modifica total sau partial, reproduce total sau partial site-ul, fara acordul scris al HIMBOA SRL.

Corectarea informatiilor eronate

Ne rezervam dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de redactare, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil. Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.

HIMBOA SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau e-mailurile expediate de edballshop.com nu contin virusi sau alte componente daunatoare, desi va face tot posibilul ca acest lucru sa nu se intample. Ne rezervam dreptul sa anulam comenzile fara notificare prealabila in cazul in care intervine o eroare sau o greseala de redactare.

Dispute si conflicte. Drept aplicabil. Litigii.

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul rombax.com si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna termenii si conditiile de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea HIMBOA SRL.

Pentru orice defect constatat in urma cumpararii unui produs de pe site-ul edballshop.com, cumparatorul poate solicita conform HG 665/1995 (Art. 5, 6) repararea sau inlocuirea produsului defect. Aceasta se va face in urma prezentarii produsului de catre cumparator si a constatarii de catre un reprezentant al HIMBOA SRL a defectului reclamat.

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat in prima faza pe cale amiabila. Avand in vedere ca scopul nostru este de a avea tot timpul clienti satisfacuti, daca ai probleme legate de o comanda, te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail: contact.rombax@gmail.com (termen de raspuns 24-48 ore lucratoare).

Modificari

HIMBOA SRL isi rezerva dreptul, de a efectua schimbari in orice moment cu privire la continutul site-ului rombax.com, politica, termenii si conditiile de utilizare, fara a fi necesara o notificare prealabila catre utilizatori in acest sens, desi vom fi atenti sa anuntam clientii despre aceste modificari.

Utilizatorul rombax.com are obligatia de a verifica in mod regulat termenii si conditiile de utilizare. In cazul in care nu este de acord cu modificarile aduse acestora de catre HIMBOA SRL, va inceta utilizarea site-ului. Daca utilizatorul continua sa foloseasca site-ul, se considera ca este de acord cu modificarile efectuate.

Politica de returnare

Aveti intotdeauna la dispozitie 14 de zile calendaristice pentru a decide daca articolul este potrivit pentru dumneavoastra rombax.com garanteaza faptul ca va restitui contravaloarea oricaror articole cu conditia ca acestea sa fi fost pastrate in stare corespunzatoare inainte de returnare.

Potrivit prevederilor legale in vigoare, "consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice lucratoare de la primirea produsului".

Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs sau cu plata transportului la noi. De asemenea, nu se accepta coletele expediate prin intermediul Postei Romane.

Va rugam sa ne informati in cazul in care ati efectuat un retur, telefonic sau pe e-mail.

Contravaloarea marfii returnate va fi restituita in maximum 14 de zile calendaristice de la momentul primirii acestei informatii. In cazul in care nu primim aceasta informatie, banii va vor fi returnati in 14 de zile calendaristice din momentul preluarii produselor returnate.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj sau accesorii lipsa, produsul este deteriorat, ambalajul desfacut) ne rezervam dreptul de a nu accepta produsul. In acest caz va fi din nou perceputa o taxa pentru transport in valoare de 20 lei.

Va rugam sa respectati termenul prevazut pentru inapoierea marfii. Contravaloarea marfii returnate va fi restituita prin transfer bancar. Noua marfa comandata va fi expediata cu plata ramburs.

Va rugam sa pastrati dovada de expediere a coletului returnat pana la incheierea procesului de analizare a eventualei reclamatii, iar in cazul marfii returnate pana la momentul rambursarii banilor.

Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online rombax.com.

Scopul utilizarii

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor dumneavoastra, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor printr-o cerere scrisa, datata si semnata pe adresa de e-mail contact.rombax@gmail.com.

In cazul in care ne veti furniza datele dvs. personale, le vom utiliza in general pentru a raspunde solicitarilor dvs., pentru a procesa comenzile dvs., pentru a va intermedia accesul la informatii specifice sau oferte, facturare.

Date non-personale colectate automat

Cand accesati paginile noastre de internet, putem colecta automat (nu prin inregistrare) date non-personale (de ex. tipul de browser internet si sistemul de operare utilizat, numele domeniului paginii Web de pe care ati venit, numarul de vizite, durata medie petrecuta pe site, paginile vizionate). Putem utiliza aceste date si distribui sediilor noastre, pentru a monitoriza gradul de atractie a paginilor noastre de internet si pentru a le imbunatati performanta sau continutul.