Retragere din contract / Formular de retur

RECLAMATII SI RETUR:
Scopul nostru este satisfactia clientilor. Conform legislatiei in vigoare (OUG nr. 34/2014), aveti dreptul legal de a returna produsele achizitionate online in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fara a oferi un motiv.

IMPORTANT: Daca produsul a fost deteriorat la livrare, ne contactati in maxim 48h de la primirea coletului, atasand poze clare cu ambalajul si produsul deteriorat.

NU SE ACCEPTA RETURUL PENTRU:
       - Produse desigilate sau folosite (urme de uzura, montaj etc.)
       - Produse cu etichete lipsa, ambalaje deteriorate, sigilii rupte
       - Produse consumabile sau igienice (ex: suplimente, lenjerie)
       - Produse personalizate la cerere
       - Produse achizitionate din alte magazine
PROCEDURA DE RETUR:
      1.   Trimite produsul in ambalajul original.
      2.   Include in colet: produsul, datele tale + IBAN + nume titular cont.
      3.   Dupa receptionare, in max. 5–8 zile lucratoare incercam sa rambursam suma integrala, dar legal termenul maxim este de 14 zile lucratoare de la receptionarea coletului.
Nota: Costul transportului pentru retur este suportat de CLIENT (cu exceptia cazurilor cand produsul este gresit sau defect).

COSTURI, RAMBURSARE SI CONDITII:
    - Rambursarea se face in termen de 5–8 zile lucratoare, dar nu mai tarziu de 14 zile lucratoare;
    - Rambursarea se face prin transfer bancar, in contul indicat de client;
    - Daca produsul prezinta deteriorari sau lipsuri (zgarieturi, urme montaj, ambalaj lipsa etc.) ne rezervam dreptul de a opri o parte din contravaloare (valoare TVA inclus), comunicata ulterior prin email;
    - Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor cauzata de manipulare necorespunzatoare sau testare excesiva (Art. 14, alin. 3 OUG 34/2014);
GARANTII SI PRODUSE DEFECTE:
Daca produsul este defect din fabrica sau livrat gresit, toate costurile de retur vor fi suportate de noi. Ne contactati in max. 48h cu dovada foto/video.
Produsele returnate care prezinta lipsuri (ex: accesorii, folii, lavete, carduri aplicator etc.) sau deteriorari (zgarieturi, urme de montaj) pot suferi o diminuare valorica proportionala, comunicata ulterior prin email.

Completează formularul de mai jos pentru a solicita retragerea din contract pentru o comandă plasată pe site.

După trimiterea formularului, vei primi o confirmare pe email cu datele cererii tale, data și ora transmiterii.